Giorno: 09 gennaio 2025 | Ora: 15:16

Il Futuro del Settore Bancario e l'Impatto dell'Intelligenza Artificiale

Un recente rapporto ha rivelato che, a causa dell'influenza crescente dell'intelligenza artificiale (IA) nel settore bancario, si prevede una significativa riduzione dei posti di lavoro nei prossimi tre-cinque anni. Questo articolo esplora le implicazioni di tali cambiamenti e la trasformazione del lavoro all'interno delle banche.

Previsioni di Tagli Occupazionali

Secondo un'indagine pubblicata da vari media il 9 gennaio, si stima che le banche globali potrebbero eliminare fino a 200.000 posti di lavoro nei prossimi anni. I dirigenti IT e tecnologici delle banche intervistati hanno comunicato che prevedono mediamente un taglio del 3% del personale. Gli analisti hanno sottolineato che i ruoli più a rischio sono quelli nei settori di back-office, middle-office e operazioni.

Comprendere le Strutture Bancarie

Nel contesto bancario, i ruoli sono suddivisi in tre categorie principali: front office, middle office e back office. Il front office si occupa delle interazioni dirette con i clienti, come i funzionari di sportello e i manager di relazione. Il middle office fornisce supporto attraverso la gestione del rischio e lo sviluppo di prodotti, mentre il back office include funzioni amministrative e operative, come contabilità e risorse umane.

I Cambiamenti nel Servizio Clienti

Con l'introduzione di robot e intelligenza artificiale nel servizio clienti, si prevede che i ruoli e le responsabilità cambieranno significativamente. Gli analisti avvertono che tutti i lavori caratterizzati da ripetitività sono a rischio, ma non saranno completamente sostituiti. Piuttosto, ci sarà una trasformazione della forza lavoro. Un'indagine ha mostrato che circa il 24% degli intervistati prevede una diminuzione significativa del personale, mentre il 17% prevede una riduzione superiore al 10%.

Automazione nel Settore Bancario

Un rapporto di Citigroup ha evidenziato che le possibilità di automazione dei posti di lavoro nel settore bancario superano quelle di qualsiasi altro settore, con circa il 54% dei ruoli potenzialmente automatizzabili. Tuttavia, molte aziende insistono sul fatto che i cambiamenti porteranno a una riconversione dei posti di lavoro piuttosto che a una loro completa eliminazione.

Prospettive di Crescita e Produttività

Nonostante i timori per i posti di lavoro, il rapporto indica anche che l'industria bancaria potrebbe vedere un aumento della produttività e dei profitti, con un incremento stimato del 12% al 17% nei profitti ante imposte entro il 2027 grazie all'IA. Inoltre, l'80% degli intervistati prevede che l'IA generativa aumenterà la produttività almeno del 5% nei prossimi tre-cinque anni.

Il Futuro dei Lavoratori Bancari

Jamie Dimon, CEO di JPMorgan Chase, ha affermato che, sebbene l'IA possa sostituire alcuni lavori, porterà anche a un miglioramento della qualità della vita per i lavoratori. Ha affermato che grazie ai progressi tecnologici, le future generazioni potrebbero lavorare meno ore alla settimana e vivere più a lungo, riducendo l'incidenza di malattie gravi.

In conclusione, mentre il settore bancario affronta sfide significative a causa dell'intelligenza artificiale, ci sono anche opportunità di crescita e miglioramento nella qualità della vita lavorativa. La riconversione e l'adattamento saranno cruciali per affrontare questi cambiamenti.