Giorno: 02 febbraio 2025 | Ora: 00:58

Problemi Tecnici al Barclays Bank: Caos tra i Clienti

Negli ultimi giorni, i clienti del Barclays Bank nel Regno Unito hanno vissuto un'esperienza frustrante a causa di un guasto tecnico che ha impedito il normale funzionamento di pagamenti e trasferimenti. Questo disguido, iniziato venerdì, ha continuato a persistere per oltre 24 ore, lasciando gli utenti senza accesso ai servizi bancari essenziali.

Un Guasto Inaspettato

Dal venerdì, gli utenti di Barclays hanno scoperto di non poter effettuare pagamenti o trasferimenti. La situazione è diventata ancora più critica poiché il guasto è avvenuto in concomitanza con l'ultimo giorno del mese, noto per essere un giorno di pagamento, e coincideva anche con la scadenza per la dichiarazione dei redditi nel Regno Unito. La homepage del sito di Barclays, fino a domenica mattina, avvisava gli utenti che i problemi di sistema erano ancora in fase di risoluzione.

Impatto sui Clienti

Secondo quanto riportato dalla BBC, il giorno seguente all'incidente, i clienti continuavano ad affrontare errori intermittenti durante i pagamenti e i trasferimenti, il che ha reso impossibile l'acquisto di beni essenziali come il latte per neonati e il completamento di pagamenti cruciali per l'acquisto di case. Molti utenti hanno ricevuto avvisi che informavano che il saldo delle loro carte potrebbe non essere corretto, esortandoli a non ripetere i tentativi di pagamento. Barclays ha anche avvertito che i truffatori potrebbero approfittare della situazione per inviare messaggi fraudolenti.

Comunicazioni e Risposte della Banca

Un portavoce di Barclays ha dichiarato che la banca stava lavorando per risolvere i problemi e si è impegnata a garantire che nessun cliente subisse perdite a causa di questa situazione. Barclays, una delle banche più grandi del Regno Unito, gestisce oltre 20 milioni di clienti retail e il 40% delle transazioni con carte di credito e debito nel paese.

Le Reazioni del Pubblico

Le reazioni sui social media non si sono fatte attendere. Mentre i clienti cercavano aiuto, Barclays ha risposto a una lamentela suggerendo di cercare supporto da familiari o amici, una risposta che ha scatenato ulteriori frustrazioni tra gli utenti. In seguito, la banca ha condiviso link a organizzazioni benefiche, tra cui il Trussell Trust, un ente che gestisce banchi alimentari per le persone in difficoltà economica.

Implicazioni Fiscali

Il guasto si è verificato proprio nel giorno in cui scadeva il termine per la dichiarazione dei redditi, e molti clienti hanno segnalato di non riuscire a effettuare i pagamenti necessari. L'HMRC (Revenue and Customs) ha avvertito che centinaia di migliaia di persone dovevano ancora presentare le loro dichiarazioni e avrebbero potuto affrontare multe. Tuttavia, Barclays ha assicurato di essere in contatto con l'HMRC riguardo al problema, e l'agenzia ha confermato che i servizi fiscali continuavano a funzionare normalmente, rassicurando i contribuenti che non sarebbero incorsi in sanzioni per ritardi legati ai problemi bancari.

In sintesi, la situazione ha messo in evidenza la vulnerabilità dei sistemi bancari e l'impatto che un guasto tecnico può avere su milioni di clienti, specialmente in momenti critici come il pagamento degli stipendi e le scadenze fiscali.